Bienvenue à l’Agence Bancaire de l’Issec Pigier !
Le mardi 11 décembre dernier les salles 317 et 318 se sont transformées pour la première fois en espaces d’accueil bancaire le temps d’un atelier dédié aux étudiants de BQ1.
Les futurs conseillers ont ainsi pu vivre des situations spontanées d’accueil de la clientèle, au gré de scénarios réalistes interprétés par certains enseignants des matières professionnelles mais aussi grâce à la participation talentueuse et remarquée des professeurs de langue ou d’autres intervenants du lycée. Du jeune non bancarisé, à la personne âgée vulnérable en passant par des clients mécontents virulents …les situations étaient variées !
Ce fut l’occasion de mettre en pratique les enseignements de GRC, de DESAC et d'EEJOB de donner du sens aux notions essentielles de communication et d’impliquer les étudiants dans les matières techniques.
Accueillir avec professionnalisme, adopter la posture de chargé d’accueil, traiter la demande des clients, faire preuve d’empathie, écouter, orienter, rassurer, ….autant de compétences nécessaires pour s’intégrer dans le secteur bancaire et envisager plus sereinement leur première immersion en agence dès janvier prochain.
Les étudiants, motivés et investis ont su démontrer leur implication dans cet exercice dont nous saluons le bénéfice fédérateur pour l’ensemble de la section banque.
A renouveler sans modération !
